Comment puis-je contacter Yaraji?

Vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@yaraji.com où notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider pour tout ce dont vous avez besoin!

Expédiez-vous dans le monde entier?

Oui.

D'où expédiez-vous?

Nous expédions depuis Hong Kong.

Puis-je modifier ou annuler ma commande?

Comme nous visons à traiter les commandes le plus rapidement possible, vous devez demander toute modification/annulation dans les 12 heures suivant la commande. Toutes les demandes après ce délai seront refusées. Votre commande peut être retournée pour un remboursement complet après réception.

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX) et les paiements PayPal.

Quand ma commande sera-t-elle traitée?

Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement de votre commande pendant les périodes de vacances et les périodes de soldes. Nous traitons les commandes entre lundi et vendredi. Les commandes seront traitées dans les 1 à 3 jours ouvrables à partir de la date de commande et expédiées le jour suivant le jour de traitement. Veuillez noter que nous n'expédions pas le week-end.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande?

En raison de la forte demande, les commandes peuvent prendre entre 2 et 4 semaines pour arriver.

Que se passe-t-il si je ne reçois pas ma commande?

Si vous ne recevez pas votre commande dans les 30 jours suivant l'expédition, vous avez droit à un remboursement complet.

Serai-je facturé pour les douanes et les taxes?

Les prix affichés sur notre site sont hors taxes en euros, ce qui signifie que vous pouvez être tenu de payer des droits de douane et des taxes une fois que vous recevez votre commande. Les taxes d'importation, droits de douane et frais de douane connexes peuvent être facturés une fois que votre commande arrive à sa destination finale, ces frais étant déterminés par votre bureau de douane local. Le paiement de ces frais et taxes est votre responsabilité et ne sera pas couvert par nous. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes dans votre pays. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.

Comment retourner un article?

Veuillez nous contacter à info@yaraji.com.

Que faire si l'article que j'ai reçu est défectueux/incorrect/endommagé?

Veuillez nous contacter si vous avez reçu des articles incorrects, manquants et/ou défectueux. Veuillez inclure votre numéro de commande, des photographies des articles et toutes les références connexes lors de la réception de votre colis. Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème dès que possible.

Quand recevrai-je mon remboursement?

Tous les remboursements seront crédités sur votre mode de paiement original. Si vous avez payé par carte de crédit ou de débit, les remboursements seront envoyés à la banque émettrice de la carte dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné ou de la demande d'annulation. Veuillez contacter la banque émettrice de la carte pour toute question concernant le moment où le crédit sera affiché sur votre compte. Si vous n'avez pas encore reçu de crédit pour votre retour, voici ce que vous devez faire : contactez la banque/la société de carte de crédit. Il peut y avoir un certain temps avant que le remboursement ne soit affiché sur votre compte.